Časté otázky
Na čo sa pýtate najčastejšie
Keby tu tvoja otázka nebola, napíš nám. Odpovedáme zvyčajne v ten istý deň.
Rezervácie
Musím sa registrovať, aby som videl ceny a voľné termíny?
Nie. Kluby, ich ceny aj voľné termíny si prezrieš bez účtu. Účet potrebuješ až vo chvíli, keď chceš termín naozaj zarezervovať, aby ti prišlo potvrdenie a mal si rezerváciu kde nájsť.
Na ako dlho si môžem kurt rezervovať?
Na 60, 90 alebo 120 minút. Ktoré z týchto dĺžok sú k dispozícii, závisí od toho, čo má klub v danom čase voľné.
Ako ďaleko dopredu sa dá rezervovať?
Podľa klubu. Každý si sám nastavuje otváracie hodiny aj to, ako dopredu otvára termíny, takže sa to miesto od miesta líši.
Môžem rezerváciu zrušiť?
Áno, ale podmienky si nastavuje každý klub sám a líšia sa hlavne tým, ako dlho pred začiatkom musíš zrušiť. Uvidíš ich pri rezervácii ešte pred platením. Keď máš podľa pravidiel klubu nárok na vrátenie peňazí, prebehne automaticky.
Platby
Platím Raquete niečo navyše?
Nie. Zaplatíš presne tú sumu, ktorú klub pri termíne ukazuje. Cenu určuje klub a Raqueta k nej nič nepridáva.
Ako sa platí?
Kartou pri rezervácii. Platbu spracúva Stripe, čo znamená, že číslo karty nikdy neprechádza cez nás.
Prečo je ten istý kurt raz drahší a inokedy lacnejší?
Kluby bežne majú iné sadzby ráno, večer a cez víkend a tiež iné v zime a v lete. Cena, ktorú vidíš pri termíne, už tieto sadzby zohľadňuje.
Kedy dostanem peniaze späť, keď zruším?
Refundáciu posielame na tú istú kartu, z ktorej si platil, hneď ako zrušenie prebehne. Kým sa objaví na účte, uplynie zvyčajne niekoľko pracovných dní, čo už je na strane banky.
Účet a aplikácia
Kde si aplikáciu stiahnem?
Nikde, Raqueta beží v prehliadači. Na telefóne si ju môžeš pridať na plochu a potom sa správa ako bežná aplikácia, ale nemusíš kvôli tomu do App Store ani na Google Play.
Zabudol som heslo.
Žiadne nemáš. Prihlasuješ sa odkazom, ktorý ti pošleme na e-mail, takže si nemusíš pamätať nič.
Môj klub na Raquete nie je. Dá sa s tým niečo robiť?
Napíš nám ho na hlavnej stránke. Kluby oslovujeme podľa toho, kde o ne hráči stoja, takže každý zápis nám reálne pomáha rozhodnúť sa, kam ísť skôr.
Nenašiel si odpoveď?
Napíš na hello@raqueta.app. Ak vedieš klub a zaujíma ťa, ako Raqueta funguje z druhej strany, pozri sa na Raquetu pre kluby.